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Talent BPO OUTSOURCING

Business Process Outsourcing
Adecco Talent BPO

Acompañamos a las empresas en su estrategia de externalización y transformación digital dentro del ámbito de Procesos de RRHH, de Negocio, Financieros y Back Office.

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QUÉ SE HACE

Somos especialistas en encontrar soluciones para la externalización de los distintos procesos de tu empresa.

BPO. Business Process Outsourcing

Externalizamos procesos de negocio de back office en el Área de los RRHH, Compras, Back Office de Negocio, Back Office Financiero y Consultoría de Procesos. Nuestro foco está en mejorar la eficiencia y rentabilidad, trabajando con las personas en las áreas de valor y apoyados en tecnología como RPA, Virtual Cognit, OCR, ICR y Chat Bot entre otras para maximizar la productividad y eficiencia.

POR QUÉ

Te ayudamos a mejorar la productividad de tus procesos con soluciones adaptadas.

01
Experiencia

Mas de 10 años de experiencia, colaboraciones duraderas, Centro de Operaciones adaptado a metodología propia y PCI, capacidad de servicio a nivel nacional.

02
Sectores

Experiencia multi sectorial y especialización en Sector Financiero/Banca, Energéticas, Retail.

03
Garantía

Solvencia y acompañamiento jurídico en las soluciones. Personalización de los proyectos, seguimiento a través de cuadros de mando. Mejora continua y análisis de satisfacción.

04
Calidad

100% personal interno formado en Metodologia Lean Office; ISO 900; ISO 27001; PCI DSS.

05
Tecnología

Consultoría de Innovación y Soluciones Digitales adaptadas a cada servicio.

06
Compromiso

Compromiso con el resultado y calidad a través de KPIS, SLAS y modelos de facturación unitarios.

PILARES

Especialistas en estrategias de externalización para tus procesos de back office.

Especialización

Conocimiento de los procesos y metodología propia de trabajo.

Personas

Apuesta por las personas, atracción y desarrollo del talento.

Tecnología

Tecnología que nos permite asegurar los procesos, mejorar la eficiencia y ampliar la cobertura en los servicios.


METODOLOGÍA

Nos centramos en una metodología basada en el conocimiento de los procesos.

1 Diseño de la solución
2 Definición de los objetivos y diseño de KPIs-SLAS
3 Cronograma del servicio y compromisos en cada fase del servicio
4 Arranque del servicio
5 Seguimiento personalizado con el cliente a través de cuadros de mando
6 Plan de acción de mejora continua

Diseño de la solución

Trabajamos contigo para diseñar y desarrollar el proyecto, mediante la creación de un plan estratégico.

Definición de los objetivos y diseño de KPIs-SLAS

Te ayudamos a definir tus objetivos y KPI’s, para así, poder crear un plan de desarrollo de negocio basado en el cumplimiento de estos.

Cronograma del servicio y compromisos en cada fase del servicio

Marcamos y establecemos unos timings para el desarrollo de la estrategia, definiendo así, las distintas acciones que se deberán llevar a cabo en cada fase del servicio.

Arranque del servicio

Una vez definido el proyecto, es momento de ponerlo en marcha.

Seguimiento personalizado con el cliente a través de cuadros de mando

Durante la duración del proyecto, nos encargamos de hacer un seguimiento personalizado de su desarrollo contigo, a través de cuadros de mando.

Plan de acción de mejora continua

Nos encargamos del planteamiento y desarrollo de un plan de acción para ayudar en el crecimiento y mejora de tu empresa.

QUÉ SE HACE

Somos especialistas en encontrar soluciones para la externalización de los distintos procesos de tu empresa.

BPO. Business Process Outsourcing

Externalizamos procesos de negocio de back office en el Área de los RRHH, Compras, Back Office de Negocio, Back Office Financiero y Consultoría de Procesos. Nuestro foco está en mejorar la eficiencia y rentabilidad, trabajando con las personas en las áreas de valor y apoyados en tecnología como RPA, Virtual Cognit, OCR, ICR y Chat Bot entre otras para maximizar la productividad y eficiencia.

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