YouAreHere
EXTEL OUTSOURCING
Expertos en el diseño, implantación y desarrollo de servicios de Contact Center de alto valor. Nos centramos en entender las necesidades de nuestros clientes para garantizar óptimos resultados a través de una perfecta adecuación de recursos humanos y soluciones tecnológicas.
Te ayudamos en el control y gestión de tu proyecto
01 Calidad
Trabajamos mediante certificaciones que garantizan el control del proceso, mejorando la experiencia del cliente y aportando visión estratégica junto con un alto grado de especialización.
02 Personalización
Nuestro personal de operaciones es experto en metodología Lean para aportar la eficiencia en los procesos y traer la mejora continua.
03 Soluciones
La vocación de servicio es lo que nos define como empresa cuyo pilar es la transparencia y sinceridad con el cliente.
Trabajamos contigo para obtener los mejores resultados
Personas
Atracción, gestión y fidelización de Talento. Políticas de recursos humanos para mejorar la vida de nuestros trabajadores, su performance y la felicidad en su puesto de trabajo. Great Place To Work.
Metodología de trabajo
Nos permite gestionar todas las interacciones de forma consistente a través de los canales disponibles.
Tecnología
Flexibilidad y conocimiento del mercado para adaptar nuestras soluciones a las exigencias de cada proyecto. Implantaremos la solución más apropiada a tu caso de negocio dentro de nuestro portfolio de capa digital.
Nuestra Metodología de Negocio se caracteriza por ser global, flexible y personalizada. Sus hitos son los siguientes:
Te ayudamos y orientamos a establecer la estrategia que mejor se adapte al propósito de tu empresa.
Es importante determinar desde un principio el papel que tiene que jugar la tecnología dentro de tu estrategia de CX.
Ponemos a tu disposición todas las herramientas que te ayudarán en el desarrollo del proyecto.
Seleccionamos el mejor talento necesario para el desarrollo del proyecto.
Establecemos, medimos y cualificamos los factores clave para que tu estrategia sea efectiva.
Una vez la estrategia está definida, es momento de empezar a ponerlo en práctica.
Ponemos a tu disposición consultores especializados para realizar un seguimiento exhaustivo, personalizado y adaptado a las necesidades de tu empresa.
Con metodología Lean te proponemos un plan de mejora continua para que puedas seguir creciendo.
Somos especialistas en encontrar soluciones para mejorar la atención con tus clientes:
Pregunta a uno de nuestros expertos
