En el cambiante mundo empresarial actual, muchos líderes tienen dificultades para integrar a los miembros de equipos globales virtuales en sus sistemas y procesos existentes. Si bien aprovechar una fuerza laboral híbrida ha demostrado ser un modelo muy valioso para la mayoría de las empresas en este momento, la dificultad está en la transición. Es una cuestión de ajustar sus procesos de incorporación para adaptarse y respaldar las contrataciones que trabajan de forma remota, pero sin un marco probado, puede ser más un obstáculo que un activo. Los estudios muestran que un onboarding virtual ineficaz puede conducir a una disminución de la productividad, un mayor gasto y una mayor rotación. Todo lo cual solo sirve para reducir los ingresos.
Deserción y desafíos de retención en la fuerza laboral actual
Un proceso de onboarding virtual más eficaz puede ser la diferencia entre un empleado que se queda y cumple con su trabajo y un empleado que no dura, lo que lo deja en la obligación de volver a ocupar ese puesto tras una incorporación fallida. Los líderes saben que cuesta más contratar a alguien nuevo que mantenerlo y apoyar su crecimiento y mejora.
En la actualidad, la retención de empleados se ha convertido en un problema crítico para las organizaciones de todo el mundo. Comprender la magnitud de este desafío es crucial para las empresas, especialmente cuando se prepara el onboarding de miembros de equipos globales virtuales. A continuación, se presentan algunas estadísticas clave que destacan la similitud de los problemas de deserción y retención:
Intenciones de alta rotación de personal
Aproximadamente el 25 % de los empleados a tiempo completo planean buscar un nuevo empleo durante el próximo año. Esta importante cifra se debe principalmente a la falta de oportunidades de crecimiento y a programas de aprendizaje y desarrollo inadecuados. Esta tendencia subraya la importancia de crear vías sólidas de desarrollo profesional y oportunidades de aprendizaje continuo para retener a los mejores talentos.
Deserción temprana durante la incorporación
Alrededor del 29 % de los empleados renuncian a su trabajo en los primeros 90 días de haber empezado. Esta estadística indica graves fallos en el proceso de onboarding virtual, en el que los nuevos empleados pueden sentirse sin apoyo, sin compromiso o desalineados con la cultura de la empresa. Los procesos de incorporación eficaces son esenciales para integrar a los nuevos empleados con éxito y garantizar que se sientan valorados desde el principio.
Impacto del síndrome de Burnout
El síndrome de burnout es un problema muy extendido, ya que lo padece el 41 % de los empleados. De ellos, el 63 % tiene previsto buscar un nuevo empleo en los próximos tres meses. Esto pone de relieve la necesidad de que las empresas implementen estrategias para gestionar la carga de trabajo, proporcionar el apoyo adecuado y promover el equilibrio entre el trabajo y la vida personal para prevenir el síndrome de burnout y retener a los empleados.
Estas estadísticas revelan que la deserción y la retención son desafíos constantes que requieren una gestión estratégica y proactiva. Al centrarse en la incorporación integral, el desarrollo continuo de los empleados y abordar factores como el agotamiento, las empresas pueden mejorar las tasas de retención y crear una fuerza laboral más estable y productiva.
El proceso comprobado para la incorporación de equipos globales virtuales
Consideremos la incorporación como una receta para el éxito, con cuatro ingredientes clave:
1. Preparar la cocina: herramientas esenciales para la eficiencia
Al igual que cualquier chef necesita las herramientas adecuadas, los miembros de nuestro equipo virtual necesitan una cocina bien equipada para rendir al máximo. Echamos un vistazo a los ingredientes esenciales:
- Aspectos fundamentales de la comunicación: el correo electrónico de la empresa, el acceso a Zoom y un número de teléfono profesional exclusivo son cruciales.
- La seguridad es lo primero: las aplicaciones de gestión de contraseñas como 1Password mantienen los inicios de sesión seguros y organizados.
- Flujo de trabajo optimizado: el software de gestión de tareas como Asana o Trello permite una asignación de tareas eficiente y un seguimiento del progreso.
- Capacitación simplificada: el software de grabación de pantalla como Loom o Zoom captura sesiones de capacitación para referencia futura.
- Hardware para el éxito: ¿monitores duales para funciones con uso intensivo de datos? Debemos asegurarnos de contar con la configuración adecuada para lograr un rendimiento óptimo.
- Acceso global: un bloqueador de IP garantiza que los miembros de nuestros equipos virtuales globales puedan iniciar sesión para cualquier cosa que necesiten, desde cualquier lugar.
2. Poner la mesa: cultura y contexto de la empresa
Un miembro del equipo virtual que se alinee con los valores fundamentales de nuestra empresa es una receta para el éxito. A continuación, indicamos cómo preparar el terreno para la comprensión:
- Tu misión y visión: ¿Quién eres y qué te esfuerzas por lograr?
- Enfoque en el cliente: ¿A quién sirves y qué problemas les resuelves?
- Plan Estratégico: ¿Cómo contribuye el rol a los objetivos generales de tu empresa?
- Cultura de la empresa: los estilos de comunicación claros y las expectativas de un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal reducen la brecha física.
3. Cocinando para el éxito: entrenamiento eficaz
Crear un equipo virtual competente no tiene por qué ser una tarea ardua. Utilizamos un enfoque de “jugar, pausar, hacer”, inspirado en los métodos de entrenamiento militar:
- Mírame hacerlo: nos grabamos mientras realizamos tareas, explicando el “cómo, qué y por qué” en cada paso del proceso.
- La práctica hace al maestro: el miembro de nuestro equipo virtual adquiere experiencia práctica, lo que consolida la comprensión.
- Dominio a través de la enseñanza: una vez que se sientan cómodos, pueden crear procedimientos operativos estándar (SOP), construyendo un sistema sólido para el éxito futuro.
- Libertad de tiempo: al permitir que los miembros de nuestros equipos virtuales asuman el control, ganamos tiempo valioso para actividades estratégicas.
4. Los toques finales: sistemas y comunicación específicos
El paso final garantiza que el miembro de nuestro equipo virtual obtenga los resultados deseados:
- Descripciones de trabajo detalladas: las expectativas claras con los resultados deseados (ahorro de tiempo, aumento de ingresos, reducción de costes) deben estar claramente delineadas.
- Procesos definidos: los procedimientos específicos para cada función garantizan un trabajo consistente y de alta calidad.
- Sistemas auditables: el seguimiento sencillo del rendimiento a través de descripciones de puestos, sistemas y procesos garantiza que obtengamos los resultados merecidos.
- Canales de comunicación claros: los informes programados (diarios, semanales, etc.) nos mantienen informados y fomentan un entorno colaborativo.
Cómo garantizar el éxito del equipo virtual mediante el onboarding
En conclusión, dominar el proceso de incorporación de los profesionales virtuales es fundamental para integrar a los nuevos empleados y garantizar su éxito a largo plazo. El seguimiento de una buena metodología demuestra que un proceso de onboarding virtual bien estructurado puede reducir significativamente la deserción, aumentar la productividad y agregar un valor sustancial a nuestra organización.
Al invertir en una estrategia de incorporación eficaz, equipamos a los miembros de nuestros equipos globales virtuales con las herramientas necesarias, la alineación cultural y la motivación desde el principio.
Consideremos esta estrategia de onboarding virtual como una receta para el éxito, en la que cada paso está diseñado para preparar a nuestro equipo virtual para un rendimiento óptimo.