¿Cuentas con experiencia como recepcionista o RPP en hoteles 4-5*? ¿Estás en búsqueda de una posición estable y nuevos retos profesionales? Si la respuesta es sí, ¡queremos conocerte!
Desde Adecco buscamos un/a Guest Service para un reconocido Hotel localizado en el Norte de la Isla.
Las funciones que realizarás son:
- Atender y asistir a los clientes durante su estancia, ofreciendo un servicio personalizado y de calidad.
-Promocionar y gestionar el programa de fidelización de clientes.
-Realizar seguimiento de quejas y sugerencias, asegurando una resolución eficaz y oportuna.
-Revisar llegadas diarias y anticiparse a las necesidades de los huéspedes.
-Controlar y analizar la satisfacción del cliente a través de plataformas como Google, TripAdvisor y redes sociales.
-Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia integral y coherente.
Requisitos
-Nivel alto de alemán e inglés (imprescindible).
-Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
-Experiencia previa en atención al cliente en el sector hotelero o turístico.
-Capacidad para trabajar bajo presión y resolver incidencias de forma proactiva.
-Flexibilidad horaria y disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
-Conocimiento de herramientas digitales y plataformas de reputación online., conocimientos informáticos, ...
¿Qué ofrecemos?
- Contrato directo y estable a través del cliente
- Horario rotativo y flexible
- Entorno de trabajo acogedor en un hotel reconocido
- Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la industria hotelera